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11月28日，藏高久馬公司召開營運工作座談會，久馬公司黨委書記、董事長鄧昌中出席會議并講話，黨委委員、紀委書記廖文駿主持會議，營運管理各相關(guān)部門、代表處、一線站隊負責人參加。
會議聽取了營運工作開展基本情況、冬季除冰除雪方案及存在問題的匯報，專題討論了保通保暢措施，安排部署了下一階段工作。
鄧昌中指出，各部門、代表處、一線站隊要各盡其責，做好本職工作。一是要按照交通部有關(guān)文件精神做好冬季營運安全工作部署，做好應(yīng)急及救援準備。二是要按職責分工壓實責任，完善各類應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)情況快速反應(yīng)，妥善處置。三是要高效協(xié)同、密切溝通、形成合力。收費、監(jiān)控及路安隊員要密切配合，加強溝通，遇到問題及時按照程序上報，及時解決問題，消除安全隱患。四是要強化安全管理，落實責任。對可預(yù)見的安全問題要及時發(fā)現(xiàn)、報告并處置。因極端天氣，道路結(jié)冰無法立即開展除冰除雪時，應(yīng)做好交通疏導(dǎo)工作，報交警、執(zhí)法后及時關(guān)閉收費站，確保營運安全。五是要提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，妥善處理咨詢投訴。收費人員做好服務(wù)，保持良好窗口形象，監(jiān)控人員做好電話接聽、投訴處理、政策解釋工作，確保不出現(xiàn)負面輿情。
